FAQ การแก้ปัญหากล้อง

FAQ HP CarCam

 

ถาม : กล้องเปิดไม่ติด

ตอบ :      - ตรวจสอบ Adapter จ่ายไฟว่าเสียบแน่นที่ช่องจุดบุหรี่หรือไม่

              - ตรวจสอบดูว่าปลายสายด้าน Mini USB เสียบแน่นกับตัวเครื่องลงสุดหรือไม่

              - กรณีเปิดเครื่องโดยไม่ได้เสียบสายแหล่งจ่ายไฟ  ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเครื่องมีแบตเตอรี่ภายในหรือไม่

              - ตรวจสอบ SW On/Off ว่ามีการเลื่อนมาอยู่ในตำแหน่งเปิดแล้วหรือไม่ และต้องเลื่อนมาให้สุดตำแหน่ง

ถาม : ตัวกล้องมีอาการแจ้งเตือนผิดเพี้ยน

ตอบ :      - ลองทำการคืนค่าโรงงานเลือกที่ Default Setting

ถาม : กล้องไม่สามารถพักหน้า(Display Setting) จอตามเวลาที่ตั้งได้

ตอบ :      - ลองทำการคืนค่าโรงงานเลือกที่ Default Setting

              - ทำการ Upgrade Firmware เป็นเวอร์ชั่นใหม่หรือเวอร์ชั่นอื่นๆ

ถาม : กล้องไม่สามารถจับสัญญาณ GPS ได้

ตอบ :      - ตัวเครื่องอาจจะมีปัญหา โปรดติดต่อผู้จัดจำหน่าย

ถาม : กล้องหลังไม่แสดงภาพ

ตอบ :      - ตรวจสอบสายเชื่อมต่อกล้องหลังบริเวณขั้วต่อเสียบสายว่าแน่นหรือไม่  หรือลองทำการถอดแล้วเสียบใหม่

              - ควรปิดกล้องหลัก(กล้องหน้า) ก่อนทำการเชื่อมต่อกล้องหลัง  หลังจากเชื่อมต่อกล้องเรียบร้อยแล้วค่อยทำการ Power on กล้องหน้า

ถาม : กล้องมีอาการภาพขาว ไม่แสดงผลบนหน้าจอลักษณะปกติ

ตอบ :      - ลองทำการคืนค่าโรงงานเลือกที่ Default Setting

              - ทำการ Upgrade Firmware เป็นเวอร์ชั่นใหม่หรือเวอร์ชั่นอื่นๆ

              - ตัวเครื่องอาจจะมีปัญหา โปรดติดต่อผู้จัดจำหน่าย

ถาม : กล้องมีอาการแจ้งเตือนในโหมดการแจ้งเตือนเปลี่ยนเลนกะทันหัน

ตอบ :      - ตรวจสอบการติดตั้งกล้องให้อยู่ในตำแหน่งถูกต้องของเส้นแบ่งเลนจราจรของถนนจริง

ถาม : กรณีระบบแจ้งเตือน Speed limit Alert ไม่มีการแจ้งเตือน

ตอบ :      - ลองทำการคืนค่าโรงงานเลือกที่ Default Setting

              - ทำการ Upgrade Firmware เป็นเวอร์ชั่นใหม่หรือเวอร์ชั่นอื่นๆ

ถาม : กล้องมีอาการค้างบ่อย หรือไม่สามารถกดเข้าเมนูตั้งค่าได้หรือกรณี F800X ไม่สามารถ Touch Screen ได้เมื่อกล้องมีอาการค้าง แต่หลังจากเปิดปิดเครื่องแล้วสามารถใช้งานได้ปกติ

ตอบ :      - ลองทำการคืนค่าโรงงานเลือกที่ Default Setting

              - ทดสอบเปลี่ยนการ์ด TFT card Micro อันอื่นดู และต้อง 16GB Class 10 ขึ้นไป(กรณี F800X ควรใช้ยี่ห้อ Sandisk ดีที่สุด)

ถาม : ตัวกล้องไม่สามารถเลือกความละเอียดตาม Specification ของกล้อง

ตอบ :      - ทำการ Upgrade Firmware เป็นเวอร์ชั่นใหม่หรือเวอร์ชั่นอื่นๆ

ถาม : กรณีกล้องใช้งานใน Parking Mode กล้องมีอาการเวลาและวันนี้ผิดเพี้ยน (F770)

ตอบ :      - ทำการ Upgrade Firmware เป็นเวอร์ชั่นใหม่หรือเวอร์ชั่นอื่นๆ

ถาม : กล้องมีอาการแสดง รอยจุดด่างบนหน้าจอแสดงผล หรือมีรอยจุดเมื่อเอาไฟล์ Video มาเล่น Playback

ตอบ :      - ตรวจสอบบริเวณหน้าเลนส์ของกล้องดูว่ามีสิ่งแปลกปลอมติดอยู่บนบริเวณหน้าเลนส์กล้องหรือไม่

              - หากไม่มีสิ่งแปลกปลอมใดติดบริเวณหน้าเลนส์ตัวเครื่องอาจจะมีปัญหา โปรดติดต่อผู้จัดจำหน่าย

ถาม : กล้องมีอาการแสดงภาพออกโทนสีฟ้า

ตอบ :      - ตรวจสอบหน้าเลนส์ของกล้องว่าได้ดึงสติ๊กเกอร์ป้องกันรอยออกแล้วหรือไม่

ถาม : กรณีกล้องมีการอาการแจ้งเตือน Start Single camera หรือ Start Dual camera สลับไปมาของกล้อง F890G, F870G

ตอบ :      - F890G ให้ตรวจสอบปลายสายกล้องของ RC2 ที่เสียบอยู่ระหว่างตัวเครื่องหลัก ลองทดลองขยับโยกเล็กน้อยดูว่าสายหลวมหรือหัวต่อมีอาการผิดปกติ หลวมหลุดงานหรือไม่ และทดสอบปลายสายของ Rc2 ที่ด้านเชื่อมต่อกับกล้อง Rc2  ว่าหลวมหรือแน่นสนิท หากแน่ใจว่าแน่นแล้ว ให้ลองขยับโยกเล็กน้อย  เพื่อดูว่าว่า พอร์ตการเชื่อมต่อหลวมผิดปกติหรือไม่

              - F870G ตรวจสอบว่าปลายสายกล้องหลังเสียบแน่นลงสุดแล้วหรือไม่ทั้งสองด้าน

ถาม : กล้องมีอาการไม่จำการตั้งค่าต่างๆหลังจากเปิด/ปิด เครื่อง

ตอบ :      - ลองทำการคืนค่าโรงงานเลือกที่ Default Setting

              - ทำการ Upgrade Firmware เป็นเวอร์ชั่นใหม่หรือเวอร์ชั่นอื่นๆ

ถาม : อาการปุ่มกดค้าง

ตอบ :      - ตรวจสอบดูว่าพลาสติกของปุ่มกดมีอาการผิดปกติหรือไม่ มีอาการกดลงแล้วไม่เด้งขึ้นตามการใช้งานปกติ

              - ตัวเครื่องอาจจะมีปัญหา โปรดติดต่อผู้จัดจำหน่าย

ถาม : เครื่องมีอาการแจ้งเตือนผิดปกติ

ตอบ :      - ให้แน่ใจว่าลูกค้ามีการเปิดฟังก์ชั่นการใช้งานอะไรบ้าง  เพราะบางครั้งผู้ใช้งานเกิดการสับสนในการแจ้งเตือนแต่ละฟังก์ชั่นว่า เป็นการแจ้งเตือนอะไร โดยฟังก์ชั่นต่างๆจะมีการแจ้งเตือนที่แตกต่างกัน  หรือคล้ายกันในบางโหมดการทำงาน

               - ทดสอบเปิดใช้งานทีละฟังก์ชั่นและสังเกตดูว่าตัวเครื่องสามารถทำงานในแต่ละชังก์ชั่นถูกต้องหรือไม่

ถาม : กรณีกล้องไม่สามารถทำงานฟังก์ชั่น Parking Mode หรือ Motion detection หลังจากดับเครื่องยนต์

ตอบ :      - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ภายในตัวกล้องมีแบตเตอรี่เพียงพอในการใช้งานหลังจากดับเครื่องยนต์ โดยสังเกตที่สัญลักษณ์ระดับแบตเตอรี่บนหน้าจอแสดงผล

ถาม : กรณีที่กล้องมีการใช้งานขณะขับรถเป็นเวลา 1-2 ชั่วโมงแล้วทำไมแบตเตอรี่ภายในไม่เต็มสักที

ตอบ :      - ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Adapter แหล่งจ่ายไฟเสียบแน่นเข้ากลับที่จุดบุหรี่

              - เนื่องจากกล้อง HP บางรุ่นมีแบตเตอรี่ภายในที่มีขนาดใหญ่  ทำให้ระยะเวลาในการชาร์จเต็มนั้น อาจจะต้องใช้เวลานาน  เนื่องจาก Adapter แหล่งจ่ายไฟมีการแบ่งกระแสไฟไปใช้งาน ณ ขณะนั้นระหว่างการทำงานของตัวเครื่อง  เพราะฉะนั้นกระแสไฟที่เหลือเข้าไปชาร์จอาจจะจำนวนไม่มาก จึงต้องใช้เวลานานในการประจุไฟ

ถาม : ทำไมเปิดใช้งานฟังก์ชั่น Parking Mode, Motion Detection แล้วแบตเตอรี่หมดไฟเร็ว

ตอบ :      - แบตเตอรี่ภายในตัวเครื่องสามารถรองรับการเปิดใช้งานกรณีไม่เสียบ Adapter แหล่งจ่ายไฟ ประมาณ15-20 นาที (ต่อเนื่อง) เพราะฉะนั้นต้องพิจารณาตำแหน่งสถานที่ในการจอดรถ  หากมีการเคลื่อนไหวบริเวณหน้าจอบ่อย  หากมีการตรวจเช็คการทำงานกรณี Parking Mode, Motion Detection กล้องจะเริ่มต้นทำงานประมาณ 3 นาที แล้วดับลง Stand by เพื่อรอการตรวจสอบครั้งต่อไป และจะ Star การทำงานติดขึ้นมาอีกครั้ง หากลูกค้ามีการจอดรถบริเวณที่มีสิ่งเคลื่อนที่บ่อยครั้งบริเวณหน้าจอ หรือมีการสั่นสะเทือนของรถยนต์ จะทำให้กล้องมีการทำงานตลอดเวลา  แบตเตอรี่จะหมดเร็ว

ถาม : หลังจากดับเครื่องยนต์ กล้องไม่ยอม Power Off ปิดการทำงาน

ตอบ :      - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องมีการเปิดฟังก์ชั่น Parking Mode, Motion Detection ไว้หรือไม่ให้ทำการปิดฟังก์ชั่นดัง                   กล่าว

              - ลองทำการคืนค่าโรงงานเลือกที่ Default Setting

               - ทำการ Upgrade Firmware เป็นเวอร์ชั่นใหม่หรือเวอร์ชั่นอื่นๆ

 

ถาม : กล้องมีอาการไม่ยอมเริ่มต้นการบันทึก video

ตอบ :      - ทดสอบเปลี่ยนการ์ด TFT card Micro อันอื่นดู และต้อง 16GB Class 10 ขึ้นไป

ลองทำการคืนค่าโรงงานเลือกที่ Default Setting

               - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้มีการกดปุ่มหยุดบันทึกด้วยมือก่อนหน้านี้

               - โดยปกติกล้อง HP จะเริ่มทำการบันทึกวิดีโอ โดยอัตโนมัติ เมื่อกล้องเริ่มเปิดการใช้งาน

               - ทำการ Upgrade Firmware เป็นเวอร์ชั่นใหม่หรือเวอร์ชั่นอื่นๆ           

ถาม : การแสดงผลบนหน้าจอของกล้องมีอาการภาพสั่น

ตอบ :       - ให้ทำการตั้งค่า Anti Flicker ปรับความถี่ระหว่าง 50Hz และ 60 Hz  อาการภาพสั่นจะหายไป  เพราะความถี่ในแต่ละโซนประเทศมีความแตกต่างกัน  ต้องทำการตั้งค่าให้เหมาะสม

ถาม : กล้องทำไมไม่ Overwrite  file video (บันทึกวิดีโอวนทับไฟล์)

ตอบ :       - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่า Collision detection ระดับใดอยู่  เพราะถ้าตั้งค่าระดับสูงสุด(High Sensitivity)  เมื่อรถมีการกระแทกเพียงเล็กน้อย เช่น ขึ้นลูกระนาด,ตกหลุมขนาดเล็ก  กล้องจะทำการบันทึกใน Mode Emergency lock ไฟล์ป้องกันการเขียนทับ  และ Memory Card จะเต็มและไม่สามารถเขียนทับได้  แนะนำให้ปรับใช้งานระดับต่ำหรือปานกลาง

ถาม : ทำไมไม่สามารถตั้งเวลาได้ (Function Date/Time)

ตอบ :      - สำหรับรุ่นที่มีระบบ GPS เมื่อทำการเปิดระบบดาวเทียมแล้ว  ตัวกล้องจะทำการตั้งเวลาอัตโนมัติเอง  โดยผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเวลาใดๆ

ถาม : ทำไมกล้องบันทึกเวลาสีเพี้ยนผิดปกติ

ตอบ :      - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวกล้องไม่มีการปรับแต่งสีในฟังก์ชั่น EV ใดๆ                  

 

                หากดำเนินการตรวจสอบสาเหตุและการแก้ปัญหาข้างต้นแล้วไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อบริษัทผู้จำหน่าย หรือส่งกลับมาที่บริษัทผู้จัดจำหน่าย เพื่อให้ทีมวิศวกรแก้ไขและตรวจสอบสาเหตุต่างๆ

 

บริษัท สปา ออฟฟิต ซัพพลายส์ จำกัด

Call Canter HP 02-320-3000

-09:00 – 19:00

               

 

 

 

               

Visitors: 53,983